株式会社海彩トラベル プライバシーポリシー
株式会社海彩トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行業務を通じてお預かりするお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社海彩トラベルが取得し、利用し、保有し、または第三者に提供する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社海彩トラベル
住所：〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2丁目15-9 久茂地マンション3F
電話番号：+81 98-862-4793
メールアドレス：[email protected]
事業内容：旅行業
2. 取得する個人情報および取扱いの方法
当社は、旅行商品・宿泊手配・交通手配・旅行相談・お問い合わせ対応その他当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 勤務先名、所属、役職、緊急連絡先
- パスポート情報、国籍、旅券番号、渡航に必要な情報
- 宿泊先、航空便、交通機関、ツアー参加情報、同行者情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、通信記録
- ウェブサイト閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、位置情報の一部
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。なお、当社サービスの提供に必要な情報をご提供いただけない場合、一部サービスをご利用いただけないことがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 旅行商品の企画、提案、予約、手配、契約の締結および履行
- 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、レンタカー会社、保険会社、現地手配会社その他旅行関連事業者との手配・連絡
- お客様本人確認、予約確認、変更・取消対応、緊急時対応
- 旅行に関する案内、重要なお知らせ、問い合わせ対応、アフターサービス
- 代金請求、決済処理、返金処理、与信管理、債権管理
- 旅行サービスの品質向上、新商品・キャンペーン・イベント等の案内
- アンケート分析、マーケティング分析、統計資料の作成
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、システム障害対応
- 法令、行政機関の指示、裁判所の命令等に基づく対応
- その他、上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、主として以下の場合に個人情報を取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行、または契約締結前の請求に応じるため必要な場合
- 法令上の義務を履行するため必要な場合
- お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のため必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
- 当社の正当な事業活動の範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前にご本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、旅行手配・宿泊手配・交通手配等の実施に必要な範囲で、次の提供先に個人情報を提供することがあります。
- 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、船舶会社、レンタカー会社
- 現地ツアー運営会社、ガイド、通訳、送迎事業者
- 決済代行会社、クレジットカード会社、金融機関
- 旅行保険会社
- システム提供会社、クラウドサービス事業者、メール配信事業者
- 法令に基づく公的機関
当社は、業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
共同利用を行う場合には、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、旅行手配、予約管理、システム運用、クラウドサービス利用等のため、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国のサーバーに保存する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の個人情報保護制度、受領者の安全管理措置を確認し、必要な措置を講じます。
外国への移転が必要となる場合、当社は、法令上必要な情報を提供したうえで、必要に応じてご本人の同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計税務上必要な期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 旅行契約に関する記録：契約終了後、法令上必要な期間
- 会計・税務関係書類：法令で定められた期間
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
- マーケティング情報：利用停止または退会まで、もしくは必要最小限の期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の規程に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して次の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データの取扱いに関する説明の求め
また、法令で認められる場合には、個人データの利用制限、処理の停止、データポータビリティに関する要請その他の権利を行使できる場合があります。これらの請求に際しては、ご本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響しません。また、同意撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
同意の撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。
10. 苦情および相談の申出先
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。ご本人は、当社への直接の申出のほか、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に相談することができます。
当社への苦情・相談は、第12項の連絡先までご連絡ください。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化
- 委託先の選定および監督
- 機器・書類の施錠管理、持出し管理
- 漏えい等発生時の報告・再発防止体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社海彩トラベル
住所：〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2丁目15-9 久茂地マンション3F
電話番号：+81 98-862-4793
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年7月20日