利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社海彩トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. Introduction and acceptance of terms

本規約は、株式会社海彩トラベルが提供する以下のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、予約、見積依頼、問い合わせ、または実際の利用をもって、本規約に同意したものとみなされます。

• 国内旅行の企画・手配
• 海外旅行の航空券・宿泊予約
• 団体旅行・社員旅行のコーディネート
• 観光地のオーダーメイドツアー作成
• 空港送迎・現地交通の手配
• 旅行保険の案内と手続きサポート
• 出張・ビジネストラベルの管理

当社は、必要に応じて、各旅行商品・手配先・提携事業者・運送機関・宿泊施設等の定める条件、約款、規則、注意事項、キャンセルポリシー等を別途適用することがあります。

2. Scope of services

当社は、旅行業法その他関係法令に従い、利用者の希望・条件に応じて旅行に関する企画、手配、予約、連絡調整、各種案内および付随サービスを提供します。ただし、以下の事項については、当社は直接の提供主体でない場合があります。

• 航空運送、宿泊、観光施設、交通機関、保険会社等の第三者が提供するサービス
• 第三者事業者の都合による運休、欠航、遅延、施設休業、価格変更、在庫変動、提供条件変更
• 現地事情、天候、災害、治安、法令、入国制限等に起因する変更

当社は、利用者の依頼に基づき手配・案内を行いますが、旅行の最終的な実施可否、現地での安全確保、利用者の渡航可否、必要書類の整備、健康状態への適合性については、利用者自身の責任で確認するものとします。

3. User obligations and responsibilities

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 氏名、連絡先、パスポート情報、年齢、国籍、ビザ情報、健康情報等、手配に必要な事項を遅滞なく提供すること
• 搭乗、入国、宿泊、送迎、保険加入等に必要な書類および条件を自ら確認し、必要な手続きを行うこと
• 同行者、未成年者、代理人、法人利用者等について必要な同意・権限を確保すること
• 法令、公序良俗、旅行先のルール、施設の規則を遵守すること
• 当社または第三者に損害を与える行為、迷惑行為、虚偽申告、不正利用を行わないこと

利用者が前項に違反したことにより生じた不利益、追加費用、取消料、損害について、当社は責任を負わないものとします。

4. Payment terms and conditions

料金、支払方法、支払期限、手数料、発券・手配条件、見積有効期限等は、各申込み時点で当社が提示する条件によります。利用者は、当社の指定する方法により、当社所定の期限までに支払うものとします。

• 航空券、宿泊、交通、ツアー、保険等の料金は、為替、空席・空室状況、仕入条件、燃油サーチャージ、税金、手数料等により変動する場合があります。
• 見積金額は、原則として当社が別途定める有効期限内に限り有効です。
• 期日までに支払確認ができない場合、予約の取消し、手配停止、発券不可、再見積りとなることがあります。
• 銀行振込手数料、決済手数料、海外送金手数料等は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

法人契約、団体旅行、出張管理等において個別契約を締結した場合は、当該個別契約の定めが本規約に優先するものとします。

5. Cancellation and refund policy

キャンセル、変更、払戻しは、手配先・運送機関・宿泊施設・保険会社等の規定および当社の所定条件に従います。利用者都合による取消し・変更については、以下の費用が発生する場合があります。

• 取消料、変更手数料、再予約手数料
• 発券済み航空券、宿泊保証、送迎、ツアー、入場券等に関する実費または規定料金
• 返金処理に伴う振込手数料、決済取消手数料

以下の場合、返金ができない、または一部のみの返金となることがあります。

• 利用者の申告漏れ、誤記、入力ミス、必要書類不足により手配が不能となった場合
• 航空会社、宿泊施設、運送事業者、観光施設等の規定により払戻し不可とされる場合
• 出発後、利用者都合により旅程の全部または一部を利用しなかった場合

自然災害、感染症、政府機関の措置、交通機関の大規模障害等により旅行の実施・継続が困難となった場合の取消し・変更・払戻しは、関係法令、関係機関の指示、および各手配先の規定に従うものとします。

6. Liability limitations

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

• 第三者事業者の過失または契約不履行による損害
• 天災地変、事故、交通渋滞、遅延、欠航、運休、休業等による損害
• 利用者の申告誤り、必要書類不備、健康上の問題、渡航制限違反に起因する損害
• 通信障害、システム障害、予約サイト不具合、決済障害による損害

当社が法律上損害賠償責任を負う場合でも、その賠償額は、当該損害の原因となった個別取引について利用者が当社に現実に支払った手数料または当社が受領した金額を上限とするものとします。ただし、法令により制限できない場合を除きます。

7. Intellectual property rights

本サービスに関するウェブサイト、文章、写真、ロゴ、レイアウト、デザイン、資料、見積書、提案書、旅行行程案、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、再利用、二次利用してはなりません。ただし、私的利用の範囲または法令で認められる範囲を除きます。

8. Data protection and privacy

当社は、利用者の個人情報を、旅行手配、予約管理、本人確認、連絡、請求、アフターサポート、法令に基づく対応のために取得・利用します。個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他関係法令に従います。

• 旅行手配に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地受入先等へ情報を提供することがあります。
• 利用者は、第三者の個人情報を提供する場合、必要な同意を取得したうえで提供するものとします。
• 当社は、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求については、法令および当社所定の手続に従い対応します。

9. Force majeure

地震、台風、津波、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、政府・公的機関の命令、輸送機関の大規模障害、通信障害、ストライキ、システム障害その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、停止、変更、中止されることがあります。

不可抗力により生じた損害、費用、取消し、変更、払い戻しの可否は、関係法令、関係機関、各手配先の条件に従うものとし、当社は故意または重過失がない限り責任を負いません。

10. Changes to terms

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日に効力を生じるものとします。

利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. Applicable law and jurisdiction

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、まず誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. Contact information

本規約、本サービス、予約内容、請求、取消し、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. Severability clause

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上